Kediri — Kantor Imigrasi Kelas II TPI Kediri menerima kunjungan Tim Ombudsman Republik Indonesia pada Senin (14/9/2026) dalam rangka melakukan penilaian dan pemantauan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya memastikan pelayanan keimigrasian kepada masyarakat berjalan sesuai dengan ketentuan dan standar pelayanan yang berlaku.
Kunjungan yang berlangsung pukul 10.00 hingga 12.00 WIB tersebut diikuti oleh tiga petugas Tim Ombudsman RI. Kedatangan tim disambut oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Kediri, Antonius Frizky Saniscara Cahya Putra, bersama jajaran pegawai.
Dalam kegiatan tersebut, Tim Ombudsman RI melakukan pengecekan dan penilaian secara langsung terhadap pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kediri, khususnya proses pelayanan permohonan paspor. Peninjauan dilakukan untuk melihat pelaksanaan mekanisme pelayanan serta memastikan layanan yang diberikan kepada masyarakat berjalan sesuai dengan ketentuan.
Tim Ombudsman RI juga melakukan wawancara secara langsung dengan sejumlah pemohon paspor untuk memperoleh informasi mengenai pengalaman masyarakat selama menjalani proses permohonan paspor di Kantor Imigrasi Kediri. Wawancara tersebut menjadi bagian dari pemantauan untuk melihat pelaksanaan pelayanan dari perspektif masyarakat sebagai penerima layanan.
Selain itu, Tim Ombudsman RI melakukan wawancara pada masing-masing seksi di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas II TPI Kediri. Wawancara dilakukan untuk memperoleh informasi mengenai pelaksanaan tugas dan fungsi, mekanisme kerja, serta pelaksanaan pelayanan pada masing-masing seksi.
Peninjauan turut mencakup pengamatan terhadap sarana dan prasarana serta berbagai aspek pendukung pelayanan publik yang tersedia di lingkungan Kantor Imigrasi Kediri. Hal tersebut dilakukan untuk melihat kesiapan fasilitas dalam menunjang penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan kunjungan Tim Ombudsman Republik Indonesia di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Kediri berlangsung dengan tertib, aman, dan lancar. Pemantauan ini menjadi bagian penting dalam mendorong penyelenggaraan pelayanan publik yang sesuai dengan ketentuan sekaligus menjadi bahan evaluasi bagi Kantor Imigrasi Kediri untuk terus melakukan pembenahan secara berkelanjutan.
Melalui evaluasi dan pemantauan tersebut, Kantor Imigrasi Kelas II TPI Kediri terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian agar semakin optimal, transparan, dan mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat.
